2015年底，曾經參加過一次專門的桃園國際機場導覽，近期因為提前體驗預辦登機，桃園機場公司的工作人員，又把握機會帶我去看了一些新的服務與設施。
雖然時常因為自己旅行或帶團而進出機場，甚至之前因為領隊和導遊受訓，都有多次參觀導覽的經驗，但每次仍能有一些驚喜。我想這也代表了桃園國際機場不斷追求進步與成長的精神。這次看到的部份雖然不多，但還是跟大家做個分享。（上圖：環亞機場貴賓室 提供）
（一）提供素食餐點的機場體驗區
這次參觀的亮點，我認為是免費的「機場體驗區」；這個免費體驗區委由環亞機場貴賓室營運，但一般旅客都可以使用。
必須承認，其實我是個不常使用貴賓室的人，因為之前帶團的時候，為了讓團員看得到領隊（感到安心），所以進關之後，大概就直接會到登機門，所以很佩服常常使用貴賓室到爐火純青（？）的朋友。應該好好了解一下它的服務內容，將來出國才能使用。
查了一下資訊，才知道「環亞機場貴賓室」是在去年（2016）即已啟用，用 google搜尋，已可找到不少部落客的體驗文。但似乎有許多旅客還不知道有免費的機場體驗區（*），所以特別再做介紹。（* 體驗區僅是場地免費，飲食須另外付費，而因應許多台灣旅客吃素食，這裡非常貼心地提供素食餐點）
以下為第一航廈的免費體驗區位置，下面那一整排圖示（化妝室、休息區、淋浴間、哺乳室）就是免費體驗區的服務項目。
根據我拿到的說明資料：「作為全球提供高端機場服務的先驅和最大管理機構之一，總部設於香港的環亞機場服務集團，致力為每一位旅客實現『旅途體驗更精彩』的願景。」
「15個國家及地區，35個國際機場，超過140個服務點，每年為超過1千1百萬名旅客提供優質服務。」
根據資料，目前在桃園機場第一航廈（T1）和第二航廈（T2）共有四個環亞機場貴賓室，無論是搭乘哪一家航空公司，也不分艙等，只要付費，就可以使用貴賓室的服務（價位請參考官網）。
但是在免費的體驗區，仍可提供充電、休息等服務，目前知道的人還不多，所以使用的人還很少，一旦大家都知道這裡有這麼好的區域，將來如果提早到機場，就可以在此工作或休息。
以下圖片由環亞機場貴賓室提供，更能完整地表現這個體驗區的樣貌（第一航廈）。
體驗區也提供淋浴間的服務，可向櫃台預約。
淋浴間附衛浴，幾乎是一般商務旅館的規格了，較之我在國外（例如杜拜）使用過的，設備更佳。
其實介紹這個區域，心中有點矛盾（笑），因為這麼好的體驗區，如果太多人知道，將來自己要用可能沒位子，但基於資訊共享的原則，還是將它寫出來了。
（二）第二航廈服務再體驗
在上一次的參觀導覽中，我其實已經從二航廈 → 一航廈 → 二航廈，完整走過一趟，但上次比較多的時間，是由「昇恆昌」免稅店的工作人員導覽，而這次，則是由「采盟」免稅店負責的區域開始。
由不同的公司經營，彼此產生良性競爭、提昇服務品質，應該是它的正面意義。
當旅客通過安檢、移民署的出境手續之後，進入到免稅店區域，首先會看到新設置的大型LED螢幕，不斷播放著台灣觀光與機場相關訊息，讓排隊等待通關的人，有畫面可以看。
位於免稅店區域的最前方，遇見了這個寫著「台灣好」的采盟台灣好茶品飲區。
在這裡，有專業的泡茶師，提供台灣特色茶的品飲。
不只是單純的奉茶，還包括茶的品種與色澤等基本知識的說明。
「泡茶」原是台灣各地可見的生活面貌，但是咱們這些都會文青（？），多半以投向咖啡的懷抱，因此重新學習泡茶的流程，也是很需要的。
泡茶師示範聞香杯的用法。
必須用俐落的動作，將茶倒蓋注入。增添了一種儀式性，也多了一些技巧與樂趣。
提供的茶點，也都是旁邊可買到的精選伴手禮。坦白說平常出國都來去匆匆，但前後兩次導覽時停下來品嚐，其實都覺得十分美味，下次可以放慢腳步。
這是當天所品飲的梨山高冷烏龍茶。
下次經過的時候，別忘了來找美麗的泡茶師。我好奇問道，會不會有人坐下來，一杯接著一杯，就在這「暢飲」起來了呢？
泡茶師說，原則上她們都不會拒絕旅客的，畢竟這是原本就要提供的服務。但由於座位有限，還是會善意提醒，把機會留給其他的客人。
而在這裡喝到的茶、吃到的茶點，當然在旁邊的「伴手禮大街」均可買到；品飲與試吃之主要目的，還是提供消費前的參考。
由於時常觀察研究國外（特別是日本）的地方物產之包裝設計，所以對於目前機場販賣的伴手禮的設計風格，也多了些關注。應該說，廠商也都在做多樣化的摸索與嘗試。
再往前走，經過了休息區。每次經過這裡，都還是會稍微佇足，因為年紀大了（笑），旅人在外，無論在哪個機場，見到這類躺椅，都迫不及待想要躺上去，更何況還有免費充電區。
而在另一側，則有愛心車服務的立牌。航廈內的電動車，其實在國外許多大型的轉運站（例如香港的赤臘角機場）是常見的，我印象中光是在香港轉機趕時間、也搭過好幾次。
以前我們覺得桃園機場較小，似乎不需要，但隨著航站的連結與延伸，尤其為了服務行動不便的旅客，其實是早該有的配備。有需要都可以去服務台，跟服務人員申請使用。
之前看到免費手機充電服務，並未特別了解如何使用，這次停留了解，才知道是要跟旁邊的服務台索取代幣，投入之後，方可拔鑰匙。（如果是紅眼航班或轉機，服務檯無人時，會將代幣直接放在充電櫃中）
上一次導覽時，經過這面牆，就非常喜歡這幅「台灣屋脊」「廣角寶島」的台灣天際線圖，但當時可能沒注意聽，這次才發現，不僅是圖而已，而是這條走廊的上方裝飾，都採用了台灣群山的輪廓！
雖僅是走道上的一點巧思，但若能理解其意義，則更能了解當初設計者的用心。
接下來就進入主題登機門的區域，由於這次參觀時間有限，而且許多登機門上次已經報導過，就挑了幾個重點來說。
以傳統文化為主題的「嬉遊記」，記得之前是故宮的展區？而現在改成有許多互動體驗，更富樂趣。
正好有一位金髮美女坐在台前揮毫，學寫自己的中文姓名。
旁邊也提供拓印體驗。其實「漢字」對於其他語系國家的旅客，確實有吸引力。
另一邊牆上的展示，則是讓其他文化的旅客，理解自己屬於那一個生肖，同時提供生肖印章，可以在免費的明信片上蓋章留念。
留下了（我）屬馬的印記。
下圖拍起來雖然不好看，但主要是讓大家看，還有免費提供給外國旅客描字用的範本（不過那個「蓋理（Gary）」感覺是對岸的翻譯方式啊，台灣似乎比較多翻為「蓋瑞」？）
最吸引人們目光的，應該是這個以台灣小吃為主題的登機門了。這應該是去年新設，否則之前看過應該印象深刻才對。
您看看這小籠包座墊！喜愛小籠包的日本旅客看到一定瘋掉了。據說小籠包的造型，還是特別考證鼎泰豐的「黃金十八摺」。
台灣各地的夜市介紹。
很喜歡背景用蒸籠、碗、盤以及湯匙的陳列方式，如果能結合台灣知名的陶瓷品牌，就更具代表性。
另外一個登機門，以自行車旅行，以及台灣離島為主題，我猜想，無論是對於轉機、或即將離開台灣的旅客，看了之後，或許會萌生重遊的嚮往。
而做成台灣島嶼與山脈造型的座椅，也非常具有特色。應該要量產，相信有許多企業或個人都想採購。
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